Privacyverklaring

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Om jou een betrouwbare en aangename speelomgeving te bieden, verzamelen wij diverse persoonsgegevens. Denk aan de gegevens die je tijdens registratie invult: volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Ook alle berichten die je stuurt via chat, e-mail of andere contactmogelijkheden op de site slaan wij op.

Daarnaast houden wij bij: je transacties, inlogpogingen, IP-adres, type browser en apparaat, geschatte locatie op basis van GeoIP, plus uitgebreide gebruikslogs. Wanneer verificatie, uitbetalingen of naleving van regels (bijvoorbeeld van de Kansspelautoriteit) dat vereist, vragen wij soms om bewijsstukken zoals een identiteitsdocument, bewijs van adres, bankafschrift of betaalbewijs.

Soms vragen wij je mee te doen aan een enquête of feedbackronde. Alleen wat je vrijwillig invult, bewaren wij.

Doel van de verwerking

Dankzij jouw gegevens kunnen wij onze diensten goed uitvoeren. We gebruiken ze onder meer om weddenschappen en transacties af te handelen (met iDEAL, creditcard, e-wallets enzovoort), gamingcontent aan te bieden, support te verlenen bij vragen over je account en verplichte controles uit te voeren op leeftijd en identiteit.

Verder zijn wij wettelijk verplicht om witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan (Wwft), fraude en misbruik te voorkomen en toezichthouders te ondersteunen. Daarom monitoren wij activiteiten actief. Met jouw toestemming mogen wij je ook berichten sturen over bonussen, acties en aanbiedingen van ons of betrouwbare samenwerkingspartners zoals gameproviders. Geaggregeerde analyses helpen ons patronen te herkennen en de dienstverlening te optimaliseren; enquêtes zijn nooit verplicht.

Marketingberichten

Zolang je geen bezwaar maakt, kunnen wij je via e-mail of telefoon op de hoogte houden van nieuwe producten, promoties en aanbiedingen, ook van onze partners. Afmelden kan altijd eenvoudig in je account of door een bericht te sturen naar [email protected].

Let op: wanneer je een prijs of winst ontvangt, mogen wij in principe jouw gebruikersnaam of echte naam gebruiken voor reclamedoeleinden, behalve als de wet dat verbiedt.

Hoe komen wij aan jouw gegevens?

De meeste informatie krijgen wij rechtstreeks van jou tijdens het gebruik van de site. Een deel (zoals IP-adres en apparaatinformatie) verzamelen wij automatisch. Soms ontvangen wij aanvullende gegevens van externe partijen zoals fraudedetectiediensten of betaaldienstverleners, maar altijd volgens de wet.

Externe leveranciers die ons helpen met hosting, transacties, technische ondersteuning of content krijgen alleen toegang tot wat strikt noodzakelijk is, onder contracten die jouw privacy waarborgen.

Met wie delen wij gegevens?

Binnen onze groep (moeder-, zuster- en dochterondernemingen) en met zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners kunnen gegevens worden uitgewisseld, steeds onder passende overeenkomsten. Verwerking vindt plaats door ons of door andere entiteiten binnen de groep, soms met hulp van erkende verwerkers.

Alleen specifieke collega’s – denk aan de compliance officer (witwaspreventie), fraudeanalisten, betaalexperts, supportmedewerkers, retentiespecialisten en VIP-verantwoordelijken – hebben toegang, en uitsluitend voor hun eigen taken. Iedereen is gebonden aan strikte geheimhoudingsregels die aansluiten bij de AVG en de kansspelwet.

Doorgifte aan derden

Jouw persoonsgegevens worden nooit verkocht of verhuurd. Wij geven gegevens alleen door wanneer de wet dat verplicht, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel, een verzoek van de Kansspelautoriteit of andere toezichthouders, of om onze wettelijke plichten na te komen.

Gegevens kunnen worden gedeeld om fraude te onderzoeken, veiligheid te waarborgen of met autoriteiten mee te werken. Dienstverleners die hosting, analytics, marketingtools, e-mailverzending of site-optimalisatie verzorgen krijgen beperkte toegang, altijd onder AVG-conforme verwerkersovereenkomsten.

Functies zoals sociale media ‘deel’-knoppen vallen onder het privacybeleid van die platforms zelf. Bij een fusie, overname of andere organisatiewijziging kan data worden overgedragen; wij melden dit vooraf per e-mail aan betrokken spelers. Externe links op onze site zijn louter informatief; wij staan niet in voor het privacybeleid van die websites.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Zowel jij als wij kunnen je account op elk moment beëindigen conform de algemene voorwaarden. Na sluiting houden wij persoonsgegevens bij zolang de wet dat voorschrijft, met name voor mogelijke controles rond financiën, fraude, witwassen of andere onderzoeken.

Op grond van de Wwft en kansspelregelgeving moeten registratie- en gebruiksgegevens minimaal vijf jaar bewaard blijven na je laatste transactie of na accountsluiting. Geanonimiseerde informatie mogen wij langer gebruiken om onze site, diensten en communicatie te verbeteren, zonder dat er geautomatiseerde beslissingen over individuele personen aan ten grondslag liggen.

Beveiliging

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw gegevens en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen, precies zoals de AVG vereist. Je account beveiligen wij met unieke inloggegevens; wij adviseren sterk om tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren.

Het is jouw verantwoordelijkheid om je wachtwoord en andere inloggegevens geheim te houden.

Cookies en tracking

Bij elk bezoek verzamelen wij automatisch basisinformatie zoals browser, IP-adres en herkomstpagina, vaak samen met onze technische partners. Cookies en vergelijkbare technieken zorgen ervoor dat de site soepel draait en prettig aanvoelt.

Essentiële cookies zijn nodig voor navigatie en beveiligde toegang. Functionele cookies slaan voorkeuren op (bijvoorbeeld taal of regio). Advertentiecookies van partners meten hoe effectief campagnes zijn door bezoeken en aanmeldingen te volgen, zonder rechtstreeks naam of e-mail te delen – al kunnen partners bezoekdata combineren met hun eigen bronnen volgens hun beleid.

Andere derde partijen plaatsen cookies voor analyse, gebruiksvriendelijkheid en marketinginzichten. De meeste browsers accepteren cookies standaard. Wil je ze weigeren of verwijderen? Pas dan je browserinstellingen aan. Houd er rekening mee dat dit sommige functies kan beperken; daarom raden wij aan om essentiële cookies toe te staan.

Deze privacyverklaring is laatst gewijzigd op 28.01.2025.